O comunicado da 123 milhas divulgado no último dia 18 de agosto foi uma desilusão para muitas pessoas que já planejavam viajar no final do ano. A companhia cancelou os pacotes de viagem e emissão de passagens da linha PROMO com datas flexíveis e embarques previstos entre setembro e dezembro de 2023.
A empresa justifica a decisão afirmando que surgiram "circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade". Em contrapartida, a 123 milhas diz que irá devolver os valores pagos com correção monetária apenas no formato de voucher – o que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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