Você em breve não vai perceber que o seu SAC é um robô, graças ao ChatGPT

A OpenAI anunciou que está disponibilizando o ChatGPT, seu modelo de linguagem natural, e o Whisper, modelo de conversão de voz em texto, para desenvolvedores terceirizados integrarem em seus aplicativos e serviços por meio de uma interface de programação de aplicação (API).

Na prática, isso significa que os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) ficarão mais intuitivos e conversacionais, ainda que o usuário esteja "conversando com um robô". A ideia é tornar esse tipo de interação mais contextual e descartar as respostas curtas e diretas dos atuais chatbots do tipo.

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